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Artigos que podem auxiliar o pequeno empresário a descobrir novos meios de administrar seu negócio


Clientes tóxicos

Clientes tóxicos


Postado Por em 3 ago 2017

O cliente tem sempre razão? Tem mesmo? E quando o cliente é absolutamente indesejado em sua loja? Sabe aquele? Que chora preço, que reclama de atendimento e qualidade? (Mas retorna sempre, para o desespero dos seus funcionários.) Primeiro é preciso analisar porque a relação chegou a esse ponto. O atendimento deixou a desejar? O cliente está num mau dia? Todos temos esse direito, certo? Ele recebeu desconto ou outra regalia em outra...

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O que é gamificação?

O que é gamificação?


Postado Por em 3 ago 2017

Gamificação – que novo palavrão é esse? Se você não é ligado em joguinhos e acha que isso é algo que não te interessa está enganado e precisa saber mais sobre esse conceito. O termo, criado em 2002, apenas deveria facilitar o entendimento de algo que já existia desde o século XIX. Sabe as promoções de pague 2 e leve 3? Pois então! Essa técnica de venda usada desde o tempo da vovó também é gamificação. E a política de milhas de seu...

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O que é “ser empresário”?

O que é “ser empresário”?


Postado Por em 3 ago 2017

O que você escreve no campo “profissão” quando preenche um formulário se é um empresário? Ser empresário é algo impreciso, vago. Pode parecer pretensioso ou soar como uma esquiva em responder “a verdade”. Pode ser rico, pobre, endividado, pode vender muamba da China na lojinha de 1,99 da esquina ou pode ter um shopping. Ou uma fábrica de aviões. Quando se diz que é empresário se diz muito pouco sobre o que se faz ou como ganha a vida....

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Por que não estou vendendo?

Por que não estou vendendo?


Postado Por em 3 ago 2017

Vender, grosso modo, é o objetivo de todo empresário. Claro que fazer com que a experiência seja positiva e recompensadora para o cliente também faz parte da fórmula do sucesso, mas para que exista satisfação na compra deve existir a venda. Por que, apesar de nosso esforço e trabalho árduo, não vendemos como deveríamos ou gostaríamos? Culpar as condições econômicas do país não é uma atitude madura, apenas retira a responsabilidade que...

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Para começo de história já chega meio metido: em inglês e sem tradução. Ninguém sabe explicar exatamente o que é em poucas palavras… e no final de conversa ficou quase como sinônimo de publicidade. E não! O marketing não é publicidade, caros amigos. Vamos por partes: se formos “traduzir” essa palavrinha mágica talvez teríamos o ridículo termo “mercadando” ou quem sabe “mercadologicadando” ou ainda o mais aceitável...

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Missão, visão, valores: não é só para constar… é preciso dar uma personalidade e metas para sua empresa. E é preciso incorporar e reforçar esses conceitos sempre.   Mas, afinal, o que é missão, visão e valor? Para que serve isso tudo no dia a dia? Não tem empresa simples demais que não precise dessa identificação de valores. É importante pensar sobre isso – e repensar eventualmente, renovando metas, revigorando a identidade...

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